Medimos nuestro éxito conforme a su satisfacción
En Recall, la satisfacción del cliente no es una opción. Es una necesidad
Para garantizar que nuestros clientes reciban lo mejor de nuestra gestión y destrucción de documentos y de las soluciones de Protección de datos, evaluamos nuestros procesos empresariales sobre la base de cuatro criterios clave: Coherente, Preciso, Fiable y eficiente (C.A.R.E.).
Las iniciativas importantes de satisfacción al cliente que resultan del análisis continuo incluyen:
- Perfect Order. Esta es la promesa de Recall de"entregar los elementos correctos a la persona adecuada en el momento oportuno, siempre." A través de nuestra red de operaciones, todos los miembros del equipo de Recall reciben formación y pasan una evaluación con este objetivo en mente; y todo trabajo se analiza de acuerdo con esta promesa.
- ReQuest® Web. El sistema de inventario global en línea de Recall es una herramienta completa que los clientes utilizan para realizar solicitudes con rapidez y para hacer seguimiento de inventarios con facilidad. Obtenga más información o vea hoy ReQuest Web (solamente disponible en inglés en la actualidad).
- Presencia global. Para una constante mejora del rendimiento y la satisfacción del cliente, usted debe considerar cada actividad comercial como una oportunidad de aprendizaje. Con una red global de más de 300 centros especializados de operaciones en más de 20 países en los cinco continentes, Recall tiene la capacidad de compartir e implementar las mejores prácticas a nivel mundial a través de nuestra red, con el fin de ofrecer al cliente servicios fiables, consistentes y de calidad.
- IMPACT. Implementar a través de la acción es nuestro programa para la identificación de modos, con el fin de mejorar nuestros servicios y soluciones. Mediante la incorporación de las metodologías Six Sigma, Lean y la administración de proyectos en nuestras operaciones diarias, Recall optimiza nuestro rendimiento para ofrecer mejor calidad a clientes como usted.
